Ces termes et conditions s'appliquent pour l'ensemble des achats et saisies d'informations réalisés sur les sites internet d'Elodie Nirennold.

Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être mises à jour à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.

- Article 1 : Identification

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de Elodie Nirennold.

Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès d’Elodie Nirennold une commande validée via sa plateforme de paiement sécurisée, ou par virement ou en numéraire ou par chèque.

Les prestations sont proposées par :

Elodie Nirennold
Entrepreneur individuel

57 rue Marjolin
92300 Levallois-Perret

SIRET : 50518806000014

1.1 : Limitation d’âge

Des limitations d’âge s’appliquent : Elodie Nirennold n’accepte que des clients de plus de 18 ans pour les services tels que le coaching, les ateliers ou les séminaires.

Cependant certaines prestations spécifiques peuvent être proposées aux mineurs.

Les séances d'ostéopathie somato-émotionnelles, d’hypnose et les accompagnements parentaux peuvent être proposés aux enfants à partir de 4 ans, sous réserve :

de l’accord préalable d’un parent ou représentant légal
de la présence ou de l’autorisation écrite de celui-ci.

Le parent ou représentant légal reste responsable de l’enfant durant l’accompagnement et s’engage à fournir toute information utile concernant sa situation.

1.2 : Accompagnement des mineurs

Les accompagnements proposés aux mineurs s’inscrivent dans une démarche de soutien au bien-être et au développement de l’enfant.

L’accompagnement ne vise pas à « corriger » ou « réparer » l’enfant mais à l’aider à mobiliser ses ressources et à favoriser un environnement relationnel plus apaisé.

Le parent ou représentant légal prenant rendez-vous certifie disposer de l’autorité parentale nécessaire pour autoriser cet accompagnement.

Dans le cas de parents séparés ou divorcés, le parent réservant la séance s’engage à informer l’autre titulaire de l’autorité parentale et à obtenir son accord si nécessaire.

Elodie Nirennold ne pourra être tenue responsable d’un éventuel désaccord entre les parents concernant l’accompagnement de l’enfant.

Les parents restent responsables :

du suivi éducatif et familial de l’enfant
des décisions prises à l’issue des séances.

Dans le respect de l’espace de confiance nécessaire à l’accompagnement de l’enfant, les échanges ayant lieu pendant la séance peuvent rester partiellement confidentiels.

Le praticien peut transmettre aux parents des éléments utiles à la compréhension de la situation et aux ajustements relationnels ou éducatifs sans nécessairement restituer l’intégralité du contenu des échanges.

Les prestations proposées par Elodie Nirennold relèvent du domaine de l’accompagnement et du bien-être. Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne donnent pas lieu à la délivrance :

de certificats médicaux
d’attestations médicales
de justificatifs destinés à des démarches administratives ou juridiques.

Les séances ne peuvent pas être utilisées comme preuve médicale ou thérapeutique dans un cadre administratif, juridique ou judiciaire.

1.3 Non-substitution à un avis ou une prise en charge médicale

Il est expressément précisé que les programmes et ressources proposés par Elodie Nirennold ne peuvent en aucun cas remplacer un avis médical ou une prise en charge par un professionnel de santé.

Les programmes visent à compléter une démarche personnelle de bien-être ou de développement personnel et ne sauraient se substituer à une consultation, un diagnostic ou un traitement médical.

1.4 Responsabilité

Le client reconnaît avoir été informé de la nature et des objectifs des programmes et accompagnements et s’engage à ne pas les considérer comme une alternative à un examen ou à un traitement médical.

Elodie Nirennold ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature pouvant survenir du fait :

de l’utilisation inappropriée des services ou programmes
de l’ignorance d’une condition médicale préexistante par le client.

- Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à Elodie Nirennold implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Toute réservation de séance ou achat de programme vaut acceptation des présentes CGV.

- Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

- Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les offres en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement ou virement (sur demande).

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société STRIPE. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société STRIPE et ne saurait nous être imputée.

- Article 5 : Livraison et accès au contenu en ligne

La livraison est faite à l’adresse mail que le client aura indiquée lors de la commande.

Les programmes et contenus en ligne disponibles depuis une plateforme de formation sont accessibles au client au minimum un an, ce qui lui laissera le temps de continuer à assimiler les informations à son rythme.

À l’issue de cette période, l’accès pourra être interrompu à tout moment selon les besoins d'Elodie Nirennold.

Le Client sera averti au minimum 15 jours avant l'interruption.

- Article 6 : Politique de Remboursement

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son « droit de rétractation ».

Cependant certains des produits et services que nous fournissons ne sont pas soumis à ce droit de rétractation étant donné la nature du travail effectué.

L'article L121-20-2 exclut notamment :

Les services de formation en ligne basés sur des documents écrits, des enregistrements audio et vidéo,
Les prestations de service tel que le coaching ou l'accompagnement individuel si la prestation a démarré dans les 7 jours suivant la signature du contrat.

6.1 Prestations commencées

Les prestations proposées constituent des prestations de service personnalisées et sur mesure.

Une fois la prestation commencée (séance réalisée, accès à un programme ou démarrage d’un accompagnement), aucun remboursement ne pourra être exigé.

6.2 Séances individuelles

Les séances réservées à l’unité sont non remboursables.

Les annulations ou rendez-vous manqués sans préavis de 24h entrainent la facturation d'une partie ou de la totalité du montant du service.

En cas de retard du client, la séance se termine à l’heure prévue.

6.3 Packs de séances

Les packs de séances sont valables pour une durée maximale de 6 mois à compter de la première séance, sauf mention contraire.

Les séances non utilisées dans ce délai sont considérées comme perdues.

Les packs ne sont pas remboursables une fois la première séance réalisée.

- Article 7 : Cadre, engagement et responsabilité du client

Le client reste responsable :

de son engagement personnel dans la démarche d’accompagnement
des décisions prises pendant ou après les séances
des actions qu’il choisit de mettre en œuvre.

L’accompagnement proposé constitue un processus de développement personnel et ne peut garantir un résultat spécifique.

Les résultats dépendent notamment :

de l’implication du client
de son contexte personnel
de sa mise en pratique des outils proposés.

Dans le cadre des prestations proposées, notamment en coaching, hypnose et accompagnement, le client reste entièrement responsable des décisions personnelles ou professionnelles qu’il prend à la suite des séances.

En conséquence, Elodie Nirennold ne pourra en aucun cas être tenue responsable des décisions prises par le client ni des conséquences personnelles, professionnelles, relationnelles ou financières pouvant en découler, pendant la durée de l’accompagnement ou après celui-ci.

7.1 Cadre relationnel de l’accompagnement

L’accompagnement proposé par Elodie Nirennold s’inscrit dans un cadre professionnel structuré.

Il ne constitue pas une relation de soutien permanent ni une relation de dépendance émotionnelle.

Les échanges entre les séances se limitent au cadre défini lors de l’accompagnement.

Toute demande en dehors de ce cadre devra faire l’objet d’un nouveau rendez-vous.

7.2 Refus ou interruption d’accompagnement

Elodie Nirennold se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement notamment en cas :

de comportement irrespectueux ou violent
de demande sortant du cadre de compétence
de situation nécessitant une prise en charge médicale ou psychologique spécialisée.

7.3 Échanges entre les séances dans le cadre d’un accompagnement incluant un suivi

Dans le cadre de certains accompagnements incluant un espace de suivi personnalisé (notamment via un portail Notion ou tout autre support équivalent), le client peut, si nécessaire, adresser ponctuellement des messages entre les séances afin de partager une réflexion, poser une question ou signaler une difficulté rencontrée dans l’intégration du travail effectué.

Ces échanges complémentaires sont inclus dans le cadre de l’accompagnement et ne font pas l’objet d’une facturation supplémentaire.

Les échanges ont lieu par les moyens définis dans le cadre de l’accompagnement (notamment via le portail de suivi).

Elodie Nirennold s’engage à faire son possible pour apporter une réponse dans un délai raisonnable.

Toutefois, elle se réserve le droit :

de répondre lors de la séance suivante si la question nécessite un échange plus approfondi
de demander des précisions complémentaires
ou de différer la réponse si son emploi du temps ne permet pas une réponse immédiate.

Ces échanges ont pour objectif de soutenir le processus d’accompagnement entre les séances. Ils ne constituent pas un canal de communication illimité ni une disponibilité permanente.

Afin de préserver la qualité du travail réalisé lors des séances, le client est invité à privilégier les échanges structurants et à regrouper ses questions lorsque cela est possible.

Elodie Nirennold se réserve le droit de limiter les échanges entre les séances si leur fréquence ou leur volume dépasse le cadre raisonnable prévu dans l’accompagnement.

- Article 8 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous pourrez recevoir des emails contenant des informations et offres relatives aux services proposés par Elodie Nirennold.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans les emails.

- Article 9 : Propriété intellectuelle

Le contenu des programmes, incluant notamment les documents, vidéos et ressources en ligne, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive d’Elodie Nirennold.

L’achat des produits en ligne accorde au client un droit d’utilisation pour son propre usage personnel et exclusif, non transférable.

Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale du contenu sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

- Article 10 : Témoignages

Les témoignages ou avis laissés par les clients peuvent être utilisés à des fins de communication, sauf demande contraire du client.

- Article 11 : Force majeure

La responsabilité d’Elodie Nirennold ne pourra être engagée en cas de force majeure empêchant la réalisation des prestations.

- Article 12 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées seront soumises au droit français.

- Article 13 : Informations sur Elodie Nirennold

Elodie Nirennold
Entrepreneur libéral

57 rue Marjolin
92300 Levallois-Perret

SIRET : 50518806000014

Dernière mise à jour : le 10 mars 2026

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